Если организация обнаружила ошибку в документе после того, как он был подписан и вступил в силу, такой документ можно аннулировать и вместо него выставить новый. Обычно, при аннулировании бумажных документов, участники сделки устно признают его недействительным и просто уничтожают документ. Либо сохраняют документ, но при этом составляют и подписывают дополнительное соглашение об его аннулировании.

Диадок позволяет аннулировать и электронные документы. При это запрос на аннулирование может послать как отправитель, так и получатель документа.

Аннулирование документов возможно только:

Если документ роуминговый, то кнопки аннулировать может не быть, т.к. не все операторы работают с аннулированием. Что в этом случае делать:

  • Если в документе нет данных по маркировке, контрагентам требуется самостоятельно принять решение о том, каким образом признать документ не имеющим юридической силы. Это может быть оформлено соглашением между контрагентами (в том числе, в электронном виде) в произвольной форме с учетом взаимоотношений контрагентов, содержания ошибочно подписанного документа и общих требований действующего законодательства».
  • Если в документе были переданы данные по маркировке, то необходимо, чтобы товар в честном знаке (ЧЗ) вернулся на баланс продавца. Для этого обратитесь к покупателю, чтобы он сделал возврат товаров обратно на баланс продавца.


Чтобы отправить запрос на аннулирование документа, выполните следующее:

  1. Для аннулирования:

    • одного документа - откройте документ, нажав на ссылку с его названием;

    • одного или нескольких документов - установите флажки напротив документов. 

  2. Нажмите на ссылку «Запросить аннулирование».

  3. В открывшемся окне укажите комментарий (причину) по аннулированию документа и нажмите на кнопку «Подписать и отправить контрагенту».

    Соглашение об аннулировании Диадок формирует автоматически.

    Кнопка «Подписать и отправить контрагенту» недоступна, если у пользователя несколько сертификатов и ни один не выбран для подписания документов. Выберите нужный с помощью ссылки «выбрать»

    Сменить сертификат на другой возможно с помощью ссылки «выбрать другой» при подписании документов либо в персональных настройках.

Запрос на аннулирование документа отправлен. Статус документа «Ожидается аннулирование». Получателю запроса на почту отправлено уведомление, если у него в персональных настройках настроена рассылка.